ChatGPT できないこと7選｜限界と注意点を正しく理解する

はじめに

ChatGPTは非常に優れたAIツールですが、万能ではありません。ChatGPT できないことを正しく理解することは、ChatGPTを効果的に活用するために極めて重要です。できることばかりに注目してしまうと、不適切な場面でAIに頼ってしまい、思わぬトラブルや損失を招く可能性があります。本記事では、ChatGPTの限界と注意点を7つの観点から詳しく解説し、それぞれの対処法も紹介します。

ChatGPTの仕組みから見る限界

ChatGPTの限界を理解するためには、その仕組みを知ることが重要です。ChatGPTは大規模言語モデル（LLM）であり、大量のテキストデータから言語パターンを学習しています。つまり、ChatGPTは「言語パターンの予測」を行っているのであり、「理解」や「思考」をしているわけではないのです。

この根本的な特性が、以下に述べるさまざまな限界の原因となっています。

ChatGPT できないこと7選

1. 最新情報の提供

ChatGPT できないことの代表格が、リアルタイムの最新情報の提供です。

具体的な制限:

学習データには時点的な締め切り（カットオフ）がある
今日のニュース、最新の株価、リアルタイムの天気は把握していない
最近公開された製品やサービスの情報が含まれていない場合がある

対処法:

Web検索機能（Browse with Bing）を活用する
最新情報が必要な場合は、Google検索など他のツールと併用する
回答の情報がいつ時点のものかを確認する

情報の種類	ChatGPTの対応	推奨される補完手段
最新ニュース	×	ニュースサイト、Web検索
株価・為替	×	金融情報サービス
天気予報	×	天気予報サービス
歴史的事実	○（ただし要検証）	百科事典、学術文献
一般的な知識	○（ただし要検証）	専門書、公式文書

2. 事実の正確な保証（ハルシネーション）

ChatGPTは、事実と異なる情報をあたかも正しいかのように生成することがあります。これは「ハルシネーション（幻覚）」と呼ばれる現象です。

ハルシネーションが起きやすい場面:

存在しない論文や書籍の引用
実在しない統計データの提示
人物の経歴や事実関係の誤り
法律や医療に関する不正確な情報

対処法:

重要な事実は必ず一次ソースで確認する
「この情報の信頼性はどの程度ですか？」と追加質問する
特に法律、医療、財務に関する情報は専門家に確認する

3. 数学的な正確性

ChatGPTは言語モデルであるため、複雑な数学的計算を正確に行うことが苦手です。

具体的な苦手分野:

大きな数の四則演算
複雑な方程式の正確な解法
統計処理やデータの正確な集計
論理パズルの一部

対処法:

計算はExcelやPythonなどの計算ツールを使用する
ChatGPTのAdvanced Data Analysis機能を利用する（コードを実行して計算するため正確性が向上）
計算結果は必ず別のツールで検証する

4. 個人情報や非公開情報へのアクセス

ChatGPTは、インターネット上の非公開情報や個人情報にアクセスすることができません。

アクセスできない情報:

個人のメール、SNSのプライベートアカウント
企業の内部データベース、社内文書
有料会員限定のコンテンツ
パスワードで保護されたウェブページ

対処法:

必要な情報は自分でChatGPTに提供する
API連携で自社データベースとの統合を検討する
RAG（検索拡張生成）技術を活用する

5. 感情の真の理解と共感

ChatGPTは感情に関する文章を生成できますが、実際に感情を「感じている」わけではありません。

具体的な限界:

相手の感情の深さを真に理解することはできない
カウンセリングや心理療法の代替にはならない
文脈依存の微妙なニュアンスを見逃すことがある
文化的な感情表現の違いを完全には理解できない

対処法:

精神的な悩みの相談は、専門の医療機関やカウンセラーに相談する
ChatGPTは情報提供ツールとして利用し、感情的なサポートは人間に求める
感情が関わる重要な文書は、人間が最終確認する

6. 物理的な行動・実行

ChatGPTはテキストベースのAIであり、物理世界での行動は一切できません。

できないこと:

商品の購入や予約の実行
ファイルのダウンロードやアップロード（一部機能を除く）
他のアプリケーションの直接操作
ロボットの制御や物理的な作業

対処法:

ChatGPT APIを他のシステムと連携させて行動を自動化する
Zapierなどのワークフロー自動化ツールと連携する
「計画の立案」はChatGPTに、「実行」は人間や他のツールに任せる

7. 倫理的判断と責任ある意思決定

ChatGPTは倫理的な判断を行うことは設計上避けるようになっており、また法的な責任を負うことができません。

具体的な限界:

法的な助言の提供（弁護士の代替にはならない）
医療診断や治療方針の決定
採用・解雇の最終判断
倫理的に複雑な問題への明確な回答

対処法:

法的判断は弁護士に、医療判断は医師に相談する
ChatGPTの回答は「参考情報」として扱い、最終判断は人間が行う
倫理的な問題については、複数の視点からの情報収集ツールとして活用する

ChatGPTでできないことの一覧表

できないこと	深刻度	対処法
最新情報の提供	★★★☆☆	Web検索機能の活用
事実の正確な保証	★★★★★	一次ソースでの確認
数学的な正確な計算	★★★★☆	計算ツールの併用
非公開情報へのアクセス	★★★☆☆	データの手動提供、API連携
感情の真の理解	★★★☆☆	専門家への相談
物理的な行動	★★☆☆☆	他ツールとの連携
倫理的判断	★★★★★	専門家の判断に委ねる

活用事例：限界を踏まえた正しい使い方

ChatGPT できないことを理解した上で、適切に活用している事例を紹介します。

法律事務所での活用

ChatGPTは法的文書の「下書き」や「調査の補助」に使用
法的判断や助言は必ず弁護士が行う
クライアントへの回答はすべて弁護士がレビュー

医療機関での活用

患者への説明資料の作成補助に使用
診断や治療方針の決定には一切使用しない
医学論文の要約には使用するが、内容は医師が検証

教育現場での活用

教材作成の補助として活用
学生の成績評価には使用しない
学生にはChatGPTの限界を教えた上で、活用方法を指導

メリットとデメリット

限界を理解するメリット

リスク回避: 不適切な場面でのAI依存を防げる
効果的な活用: できることとできないことの線引きが明確になる
信頼性の向上: AI出力の検証習慣が身につく
適切な期待値設定: AIに対する過度な期待を抑制できる

限界を無視するデメリット

誤情報の拡散: ハルシネーションによる誤った情報の使用
法的リスク: AIの回答を鵜呑みにしたことによるトラブル
品質の低下: 検証なしのAI出力による成果物の品質低下
信頼の喪失: 不正確な情報の提供による信頼性の毀損

今後の展望：できないことは減っていくのか

ChatGPTの限界は、技術の進化とともに徐々に解消されていく可能性があります。

リアルタイム情報: Web検索機能の強化により改善中
ハルシネーション: RAGやファクトチェック技術の統合で軽減
計算能力: コード実行機能の統合で改善
マルチモーダル: 画像・音声・動画への対応が拡大中

しかし、倫理的判断や責任ある意思決定といった根本的な限界は、AIの本質的な特性に関わるものであり、技術の進化だけでは解消されない部分もあります。

まとめ

本記事では、ChatGPT できないことを7つの観点から詳しく解説しました。最新情報の提供、事実の正確な保証、数学的計算、非公開情報へのアクセス、感情の理解、物理的行動、倫理的判断という7つの限界を理解することで、ChatGPTをより安全かつ効果的に活用できるようになります。

重要なのは、ChatGPTのできないことを恐れるのではなく、正しく理解した上で適切に活用することです。限界を把握し、他のツールや人間の判断で補完することで、ChatGPTは最高のパフォーマンスを発揮します。

Harmonic Society Techでは、ChatGPTの能力と限界について、最新の情報を引き続きお届けしていきます。